¿Por qué no llegó mi código SMS y qué debo hacer?
¿No llega el código? Prueba estos pasos en orden.
- Espera hasta 20 minutos. Un número permanece activo durante 20 minutos. Si no llega ningún SMS, se cancela y el importe se devuelve automáticamente a tu monedero.
- Solicita el SMS de nuevo una vez. Toca «Solicitar SMS de nuevo» en la app y espera de 1 a 2 minutos. No lo pulses muchas veces, ya que esto puede bloquear el número.
- Revisa tu configuración. Usa el número en una instalación nueva de la app o después de borrar los datos de la app. Desactiva la VPN y asegúrate de que la región de la app coincida con el país del número.
- Cancela y compra de nuevo. Si no llega nada, cancela el número. Puedes cancelarlo después de 120 segundos sin SMS y recibirás un reembolso completo en tu monedero. Luego compra de nuevo desde el servidor superior, que suele funcionar mejor.
- Prueba con otro país. Algunas apps, como WhatsApp y Telegram, rechazan ciertos números. Un país diferente a menudo funciona.
Una vez que llega un código, el número se considera usado y no se puede reembolsar. Pedir otro SMS en el mismo número es gratis.
¿Sigues sin solución? Escríbenos por Telegram a @dualsmssupport.
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